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    賓客服務經理
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    客戶服務經理北京美住美宿科技有限公司上海-閔行區0.8-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    1、負責酒店商家的異常問題溝通、處理;2、持續提升客戶的服務體驗和感知;3、以電話形式,進行市場和客戶調研;崗位要求:1、有2年以上的傳統酒店或OTA酒店辦公工作經驗,熟知酒店經營流程;2、大專以上學歷,有較強的溝通能力和服務意識;3、性格謙遜、沉穩,耐得住性子。

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    酒店管家成都酈灣酒店管理有限公司成都-金牛區5-6千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    1. 給客人及時辦理入住,與退房,受理電話、傳真等不同形式的客房預定。2. 接待前臺VIP客戶,并協助主管處理客戶投訴。3. 為客人辦理換房、加床續住等手續。4. 負責保鑰管、制作和發放客房匙卡。5. 按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。6. 保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班。7. 認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料。8. 按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料。9. 了解賓客喜好和特殊要求,提供個性化服務。10. 認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性。11. 完成上級交辦的其它工作。任職要求:1. 年齡:22周歲-35周歲2. 身高: 男1.75m以上,女1.65m以上。3. 型體:身體健康,五官端正,性格開朗,形象氣質佳。4. 學歷:大專及以上學歷,5. 證書:有商務英語初級/大學英語四級證書和至少有1個相關職業資格證書或曾獲得優秀員工的證書1個。6.工作經驗:一年以上旅游或酒店行業相關服務工作經驗。

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    酒店前廳主管上海泉蜜物業管理有限公司上海-徐匯區6-8千/月11-07

    學歷要求:高中|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1、監督管理前廳部的推銷客房,為客人提供各種綜合服務,收集、處理和傳遞有關經營信息,接待客人,控制客房狀況等工作的正常進行。2、思維敏捷,工作嚴謹,知識豐富,處事靈活,掌握政策、具有較強的組織決策能力,各方面業務熟練,堅持體現合情、合理的原則,保證部門工作順利進行與完成。3、執行酒店下達的營業及管理指令;4、根據酒店計劃,制定前廳部各項業務指標和規劃;5、負責組織前廳的酒店產品銷售和接待服務工作;6、協調平衡本部門各工種之間所出現的工作矛盾,保證各項工作的銜接;7、組織主持每周部門管理人員工作例會,傳達酒店例會工作要點,聽取匯報,布置工作、解決問題;8、確保員工做好前廳部各項統計工作,掌握和預測房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況,密切注意客情,保證前廳各部位提供高效、優質的服務,使客房銷售到***狀態;9、檢查、指導前廳部員工及其工作表現,保證酒店及部門規章制度和服務質量標準得到執行,確保前廳部各項工作正常運轉;10、每月審閱各班組提供的員工出勤情況;11、對前廳部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲;12、做好本部門與其他部門的溝通與協調工作:13、與銷售部的協調。每天與進、離店的團隊會議協調配合,在團隊會議到達前四天及時了解該團隊會議的具體要求,并通過銷售部做好團隊會議的善后工作;14、確保大廳及公共區域的衛生狀況良好,設備設施運轉正常。15、與電腦房協調。確保電腦的安全使用。16、做好前廳員工的思想工作,關心員工。17、其他相關工作等。

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    貴賓接待經理/主管廣州越秀國際會議中心廣州-越秀區0.8-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:合資|公司規模:50-150人

    1、負責會議中心內各項VIP接待工作、會場布置,做好服務跟進工作。 2、配合上級做好貴賓及重要客戶的接待服務工作。 3、對VIP客人會議及宴會活動提前進行檢查,確保符合VIP客人的要求和會議中心的服務標準。 4、熟悉VIP客人用餐需求安排,并提前進行檢查,根據VIP客人喜好安排菜單。 5、熟悉所有VIP團隊客人的行程和相關會議信息。 6、確保及時分享VIP服務日常問題及解決方案,及時與現場服務經理進行工作匯報與問題反饋,確保工作達到***水平。 7、確保持續提供親切的專業服務,確保VIP服務的一貫性,確保每位VIP客人享受到廣州越秀國際會議中心標準的熱情與高效率的服務。 任職要求: 1、形象氣質佳,身高165CM以上; 2、具有3年以上酒店、會議展覽、餐飲、廣告、策劃等相關行業VIP接待的工作經驗; 3、具有國際聯號星級酒店或大中型集團公司工作經驗優先; 4、大專及以上學歷,英語四級以上,具有良好的讀寫能力,口語流利優先。

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    酒店店長助理云南鋆隆投資有限公司昆明5-7千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:500-1000人

    工作職責:1、負責與客人溝通交流,執行VIP客人接待工作;2、處理客人投訴和滿足客人需求,執行有關對客區域的服務;3、負責酒店大堂、商務休息區等區域環境質量及標準執行;4、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫徹、落實;5、協助店長做好門店基層人員的招聘、入職培訓、崗前/崗后培訓、績效考核等管理工作;6、在店長授權下代行店長職責,對店長和門店負責;7、按時按質完成領導及時交付的其他工作任務。任職要求:1、認同公司價值觀,有很強的服務意識和學習能力;2.、大專以上學歷,同等級酒店前廳、客房、銷售、運營等相關崗位2年以上管理工作經驗;3、愛崗敬業,注重工作結果;4、誠信,正值,有親和力;5、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;6、有很強的執行力,富有激情,能出色完成公司下達的各種指令。

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    線上客服上?兔赖录倨诼眯猩缬邢薰異地招聘4-6千/月11-07

    學歷要求:中專|工作經驗:在校生/應屆生|公司性質:外資(歐美)|公司規模:1000-5000人

    1.熟悉所有Club Med標準,給予客人關于度假村內的產品以及所提供的服務的相關信息以提高客人滿意度。2.熟悉度假村內部組織架構和不同部門的運營程序。3.為客人提供專業線上的服務,解答客人的疑問及訴求。4.在適當情況下,告知客人度假村內相關活動以及產品以促進銷售。5.作為協調者,將客人的訴求傳達給相關部門。6.最終客人的所有訴求直至結束。7.有需要時,協助前臺辦理入住退房等工作!救温氁蟆浚1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相關專業文憑者優先3. 須具有工作經驗4. 相關軟件應用5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等)6. Work 6 days a week (6.5 hours per day) 【G.O福利】:雙人住宿;一日三餐國際自助餐廳;吧臺飲料暢飲;度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用;機場接送服務;工作滿一年往返度假村和住址機票;完善的工作意外傷害保險及社會保險;國際化G.O團隊;擁有登臺演出的機會;每年輪換海外及大中華區度假村工作機會;Club Med海外度假村免費房間;快速晉升通道。

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    客房主管金地商置集團有限公司杭州-余杭區3-4.5千/月11-07

    學歷要求:|工作經驗:2年|公司性質:上市公司|公司規模:150-500人

    負責查房,盤點,做房流程標準監督和管理,品質管理,召開班前會,客用品出入庫管理,公區管理;負責房間清掃,更換床單被套

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    游客經理杭州藍城青州房地產投資建設管理有限公司常州-溧陽市0.8-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    1、負責游客集散中心客服、票務、男女賓等管理、運行;2、負責相關SOP的編制、培訓、組織與實施;3、負責現場服務品質,包括客服、票務、男女賓前后場環境,巡檢全園閘口排隊區、寄存區日常秩序維護;4、客服、票務、男女賓運營數據審核,重點監控客訴率及意外傷害事件;5、負責員工內部管理及績效管理;5、負責部門年度預算執行;7、負責部門排班考勤管理;8、負責部門團隊建設管理;任職要求:  1、大學?埔陨蠈W歷;2、從事過游客服務營運管理3年以上經驗;3、熟悉客戶管理關系及流程,有危機公關能力;4、具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德、非常強的操作辦公軟件能力;5、忠誠守信,工作嚴謹,能吃苦耐勞,有較強的執行力和抗壓能力;6、有較強的組織能力及溝通協調能力;

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    Front Office Manager - 前廳部經理上海雅恒房地產開發有限公司雅居樂萬豪酒店上海1-1.5萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:8-9年|公司性質:合資|公司規模:500-1000人

    職位要求:- At least 10 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels - Has pro-active working attitude and pay attention to details - Good team spirit - Good communications and interpersonal skills - 至少十年以上在國際品牌四星或五星酒店的相關工作經驗 - 工作認真自信,積極主動 - 擁有團隊合作精神 - 擁有良好的溝通和人際協調能力 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.作為一家平等雇傭的雇主,萬豪國際集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

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    客戶體驗(假日酒店)上海麗廬酒店管理有限公司上海-黃浦區0.8-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位描述:1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作,提前查房,安排相關人員在大堂迎接,跟進貴賓住店期間的一切需求;2.回答賓客的一切問詢,并向客人提供一切必要的協助和服務;3.及時、圓滿地解決客人投訴,對于嚴重事件的投訴,要直接與其部門經理聯系,并報告至前廳部經理;4.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況,從而維護酒店的高雅格調;5.征求賓客意見,及時反饋并在***時間將反饋的結果告之賓客;6.溝通前廳部與各部門之間的關系;7.完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項,將一些特殊、重要地及具有普遍性的內容整理,匯報給前廳經理。任職資格:1.大專以上學歷;2. 有四星級酒店同崗位工作經驗2年以上;3.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力;4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力;6.工作主動、熱情、認真,責任心較強,具有團隊領導能力,以顧客為中心,性格開朗,有創造力;7.身體健康,儀表端莊。8.英語良好。工作時間:早班:07:30-15:30中班:15:00-23:00

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    水療經理五指山仁商基業有限公司五指山0.6-1萬/月11-07

    學歷要求:中專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1、根據浴場情況及區域市場情況,制定整體運營計劃;2、策劃活動、推廣方案,并積極實施;3,嚴格執行公司既定管理制度,并就具體管理案例健全完善相關制度,推動公司營運及管理系統標準化、科學化不斷進步4,組織部門各級人員進行系統培訓,建設高素質的營運團隊;4、塑造企業形象,負責重要客戶的溝通與聯絡,鞏固、擴大優質客戶范圍;5、關注行業市場發展動態,綜合客戶的反饋意見,撰寫市場調查報告,提交公司管理層。任職要求:1、高中或大專以上學歷,28~45周歲;2、 3年以上藥浴、SPA等浴場工作經驗,具備一定規模的專業養生會所實操經驗;3、具有較強的組織、計劃、控制、協調能力; 4,對本行業的發展和市場有深刻的理解,熟悉本行業或相關行業業務;5,能夠獨立制訂市場開發及推廣計劃;6、具有良好的團隊建設能力;7,誠信,務實,有清晰且堅定的個人發展目標。

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    會員管家恒大旅游集團;◢u運營總公司儋州0.6-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:10000人以上

    工作內容:1、負責依據統計整理的數據資料,向經理提交參考建議與方案,用于改善會員服務質量;2、負責維護已有會員關系,建立會員檔案;3、負責定期回訪會員,并幫助會員安排相關行程及服務。任職要求:1、酒店管理相關專業優先,全日制大專及以上學歷,2年以上游艇俱樂部或五星級酒店相關工作經驗;2、形象好、氣質佳,有一定的英語水平,能熟練使用各種辦公自動化設備;3、良好的溝通協調能力、組織安排能力、高端接待服務能力;4、形象良好,人品端正,愛崗敬業,工作態度細致、踏實,能吃苦耐勞。

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    值班經理華住酒店管理有限公司深圳-南山區4.7-5.5千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:上市公司|公司規模:10000人以上

    崗位職責: 1、檢查前臺接待或客房日常工作; 2、審核所有預訂、預留、預離房; 3、處理賓客對酒店服務和設施等方面的投訴; 4、負責夜間審核以及各項成本控制的監督和巡查工作; 5、負責并協助有關酒店服務、實踐操作的員工培訓; 6、負責各類會員政策會的銷售和推廣; 7、協助前廳經理和店長處理日常管理工作; 任職資格: 1、    熱愛酒店行業,熱情并具有較強的服務意識和良好的審美能力; 2、    大專以上學歷,從事酒店管理工作兩年以上; 3、    熟悉酒店客房、前廳運作流程,熟悉酒店管理系統,具備實操管理經驗; 4、    酒店管理相關專業或意向在酒店行業發展的優先考慮; 5、    具有良好的溝通能力、銷售能力和管理能力等;

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    客房主管上海御境物業管理有限公司上海-浦東新區4-6千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    工作職責1. 負責客房、宿舍的整體運作;分配、督導、培訓員工工作,制定工作計劃。2. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作,并做好記錄,同時根據存在問題做總結并制定計劃。任職資格1. 能夠獨立制定客房管理相關的工作計劃并組織實施;2. ***,年45歲以下:身體健康、體貌端正;3. 具有大專及以上學歷;,4. 熟悉客房服務管理的各項流程;5. 酒店或培訓場所客房管理經驗較豐富,具有相關崗位5年以上經驗。

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    前臺主管(服務式公寓)廣州冠壹商務管理有限公司上海-長寧區0.8-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:150-500人

    1.負責公寓日;具\作,包括處理租戶看房、處理客人日常問題,合同釋義、租戶入住、退租等事項;2.隸屬于前廳經理管理,協助前廳經理處理一般客訴,并具有敏捷思維及危機處理能力;3.熟悉每一位租戶的喜好及生活習慣,并對租戶提出要求能及時快速作出解決;4.協調與物管、業主、意向客戶之間的關系;5.善于打造豐富的社區文化,營造住客的樂趣氛圍;6. 熱愛本職工作,團結集體,共榮辱,具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;7.注重個人儀容儀表,行為修養,舉止大方,正直;8.VIP客戶接待工作,協助前廳經理接待重要客戶,有貴賓服務接待工作經驗;9.前臺管家人員協調管理工作。職位要求:1、五官端正,形象氣質良好,具有一定的英語口語基礎;2、具有較好的溝通與表達能力,性格開朗,親和力強;3、具有良好的客戶服務意識,主動細心,服從領導的工作安排及調配,提供優質服務于客戶;4、有酒店禮儀接待或空乘服務經驗者優先;

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    客戶體驗管理主任凱德集團(中國)重慶-渝中區6-8千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:150-500人

    工作職責: 1. 做好項目日?蛻趔w驗巡場,幫助購物中心、觀景臺、俱樂部、住宅、營銷等業態發現問題解決問題;2. 處理客訴,維護重慶客訴系統,做好客訴月度分析;3. 良好的表達及展示能力,如為業態同事做好項目介紹等4. 熟悉服務行業基本服務知識,能指導業態對客服務工作;5. 有良好的文字及圖片處理功底,能編訂公司客戶體驗期刊。崗位要求:1.大專以上學歷,具三年以上商業&物業品質管理、酒店培訓關系協調員工作經驗優先; 2.具客戶服務知識及意識,有一線對客服務經驗,有處理客訴經驗;3.具較好的寫作能力,有活動策劃及企業內刊編寫、期刊編訂等經驗尤佳;4.良好的溝通表達能力,穩重、謙虛、好學、有耐心、抗壓能力強,有一定的英語讀寫能力。

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    酒店大堂經理武漢市云峰市政工程有限公司武漢-江岸區6-8千/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1、形象氣質佳;2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能;3、有較高的處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力;4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。

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    特許加盟服務上海美豪酒店管理股份有限公司上海-嘉定區0.6-1萬/月11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    崗位職責:1、集團加盟檔案的電子管理、項目總表的管理更新;2、加盟商業主的及時維護;3、統計匯總集團項目信息(在建、待建、開業)并進行公示公布;4、每季度對加盟店進行調查問卷,匯總上報問題,協調各相關部門完成解決;5、每月協助財務部催收相關逾期未交管理費用的繳納情況;6、上級安排的其他事項;崗位要求:1、辦公應用能力良好,溝通能力良好。2、性格開朗樂觀,積極上進。3、學習力強,全日制大專以上學歷。

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    客服專員杭州坤和中心經營管理有限公司杭州-下城區6-8萬/年11-07

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1、22-32周歲,男女不限,大專以上學歷優先;2、有商業寫字樓、辦公樓及商業管理經驗者優先;3、掌握一定的Word、Excel、Powerpoint(PPT)等常用辦公軟件;4、普通話標準,***身高162cm以上,***172cm以上,形象氣質佳。崗位職責:1、負責與分管區域內客戶保持良好溝通,處理并跟進客戶各項事件和客戶需求,并做好記錄和回訪;2、負責處理分管區域內的客戶入駐、退租、二次裝修、工程維修、有償服務、客戶拜訪、費用收繳等日常工作并生成周報;3、負責對分管區域和空置房每日巡檢,檢查設施設備完好情況、環境衛生、標識等填寫巡檢表;4、主要績效點:客戶關系維持情況/客戶需求跟進處理情況/費用收繳率/業務操作是否符合標準/樓層和空置房巡檢。

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    酒店管理無錫靈山文化旅游集團有限公司無錫11-07

    學歷要求:本科|工作經驗:|公司性質:國企|公司規模:

    需求專業:酒店管理、旅游管理、行政管理、工商管理、漢語言文學等相關專業;培養方向:運營管理、前廳管理、客棧管理、餐飲管理、客房管理等;工作地點:江蘇無錫/山東曲阜任職資格:     1、全日制本科及以上學歷; 2、 專業知識基礎扎實,了解相關專業規范; 3、有良好的敬業精神,有強烈的責任心,堅韌的上進心,較強的團隊協作能力。

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